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AI應(yīng)用不似預(yù)期,95%企業(yè)批無法理解情感需求,“AI缺乏人的溫度”

發(fā)布時(shí)間:2025-09-05 08:42

隨人工智能(AI)技術(shù)發(fā)展,生成式AI工具在設(shè)計(jì)、寫作和編程等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用日益普及,人類工作被AI取代的論調(diào)大行其道。然而,AI的快速擴(kuò)張也滋生了“AI垃圾”問題,據(jù)自由職業(yè)平臺(tái)Upwork和Fiverr數(shù)據(jù),2025年上半年,“AI內(nèi)容修復(fù)”訂單量按年增長300%,涵蓋修復(fù)AI插圖、代碼漏洞和重寫文章等各式需求,而這些AI生成產(chǎn)物往往需要人工介入修復(fù)。許多人原本希望借助AI節(jié)省成本,卻未料到最終需要花費(fèi)更多時(shí)間和金錢來修正AI錯(cuò)誤。

左圖為修復(fù)前,右圖為修復(fù)后。

▲左圖為修復(fù)前,右圖為修復(fù)后。

AI修復(fù)工作興起 修復(fù)比原創(chuàng)更累

全球開始涌現(xiàn)AI修復(fù)工作,包括設(shè)計(jì)師、作家、編程等自由職業(yè)者。西班牙有設(shè)計(jì)師指,有客戶用AI生成十幾版商標(biāo),打印時(shí)卻初發(fā)現(xiàn)有線條過細(xì)斷墨、顏色疊加模糊、品牌名稱放大后呈像素塊等各種問題。該設(shè)計(jì)師直言,修復(fù)工作則與重新設(shè)計(jì)無異,甚至比原創(chuàng)更累。

全球開始涌現(xiàn)AI修復(fù)工作,包括設(shè)計(jì)師、作家、編程等自由職業(yè)者。

▲全球開始涌現(xiàn)AI修復(fù)工作,包括設(shè)計(jì)師、作家、編程等自由職業(yè)者。

在文本創(chuàng)作領(lǐng)域,一位美國自由作家表示,每天都收到客戶發(fā)來的AI生成文章,邏輯松散且常有矛盾。她指出,文本修復(fù)最難的不是改錯(cuò),而是找回“人的溫度”。同時(shí),客戶常認(rèn)為修改僅為在AI基礎(chǔ)上的小修,報(bào)酬僅為原創(chuàng)文章的一半。

在編程領(lǐng)域亦需大量修復(fù),一位印度程序員指出,AI因常常復(fù)制不同項(xiàng)目代碼片段,未修改變量名稱,致使系統(tǒng)邏輯混亂,這會(huì)給客戶帶來巨大損失;此外,AI無法識(shí)別現(xiàn)實(shí)中的風(fēng)險(xiǎn)漏洞,只會(huì)按照訓(xùn)練數(shù)據(jù)裡的模式拼接代碼;還有AI生成的聊天機(jī)器人不僅答非所問,更將用戶電話號(hào)碼、地址等敏感信息發(fā)送給其他咨詢者。

AI無法理解人類情感需求

麻省理工學(xué)院一份報(bào)告則顯示,95%的企業(yè)AI試點(diǎn)項(xiàng)目未達(dá)預(yù)期,并非因技術(shù)不足,而是因?yàn)锳I無法記住人類的反饋,無法適應(yīng)復(fù)雜的上下文,更無法理解“情感”、“氛圍”這些抽象的需求。

事實(shí)上,AI已開始取代重復(fù)性高、標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)的工作。史丹佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究室最新報(bào)告指出,發(fā)現(xiàn)軟體開發(fā)、客服、翻譯、行銷是受沖擊最大的產(chǎn)業(yè),不過,資深員工仍有AI難以復(fù)制的隱性知識(shí),例如需要復(fù)雜判斷、創(chuàng)造力、人際互動(dòng)和同理心的職業(yè)。

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編輯︱賀巧華