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10月27日，歌手鄭智化微博發(fā)文致歉：

連滾帶爬的用詞，是我登機過程不順，一時氣憤的遣詞，這個我必須為我的用詞道歉，這次幫我推輪椅的小哥服務(wù)非常好，甚至直接攙扶我的腿進機門，在此向各位服務(wù)人員一并致謝，希望不要因此對服務(wù)人員造成不好影響。

因事件引發(fā)的對少數(shù)群體利益的關(guān)注，比我個人感受意義更大，交給社會各方討論。

此前報道

10月25日下午，歌手鄭智化在微博發(fā)文，稱深圳機場對殘疾人的態(tài)度沒人性，升降車離機門地板25公分，他的輪椅推不進飛機，腿也跨不進機艙門，操縱升降車的司機完全不愿把升降板提高，冷眼看著他連滾帶爬進飛機。 

隨后，深圳機場官方微博在留言區(qū)致歉：

尊敬的鄭先生，我們已關(guān)注到您反映的情況，對現(xiàn)場服務(wù)給您帶來的不便和困擾深表歉意。對于相關(guān)問題，我們已第一時間會同航空公司啟動核查。我們將以此為契機，全面審視并優(yōu)化特殊旅客的服務(wù)保障細節(jié)，更好保障每一位旅客順暢出行。

鄭智化，1961年11月14日出生于中國臺灣省臺北市，男歌手、詞曲創(chuàng)作者。