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抖音指責(zé)京東對(duì)商家“二選一”，京東對(duì)此否認(rèn)，有行業(yè)人士指出抖音放縱謠言操控輿論。雙十一期間，電商平臺(tái)之間的輿論戰(zhàn)愈演愈烈?，F(xiàn)在，這場持續(xù)多日的爭論水落石出。

10月29日晚，針對(duì)近期社交媒體廣泛流傳的“美的集團(tuán)因違反京東二選一要求遭罰款500萬元”消息，美的集團(tuán)向澎湃新聞表示，網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)提及美的的文章屬于不實(shí)信息。

10月30日，權(quán)威媒體網(wǎng)經(jīng)社評(píng)論指出，抖音把輿論平臺(tái)當(dāng)成“競爭工具”，嚴(yán)重影響市場公平競爭秩序。建議相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管，清晰拆分超級(jí)平臺(tái)的內(nèi)容和商業(yè)板塊，維護(hù)市場秩序和輿論公正。

涉京東負(fù)面信息屢上抖音和頭條熱榜

事件回溯到10月20日左右，社交媒體有消息傳出，京東在雙十一期間加大比價(jià)巡查力度，要求商品價(jià)格不得高于其它平臺(tái)，一旦發(fā)現(xiàn)，京東就會(huì)對(duì)商家處以大額罰款。

根據(jù)上述信息，部分媒體自媒體發(fā)布內(nèi)容，稱京東涉嫌強(qiáng)迫商家“二選一”。隨后，“京東被曝二選一管控商家定價(jià)”、 #京東二選一違背促消費(fèi)大政#等話題頻頻登上抖音、今日頭條等平臺(tái)熱榜。抖音大家電負(fù)責(zé)人李文濤也親自下場，在朋友圈貼圖發(fā)文指責(zé)京東“得道多助失道寡助”。

10月24日，京東前采銷員工王立品等公開力挺老東家，稱京東采銷的日常核心工作就是“比價(jià)”，是為消費(fèi)者爭取“合理、公道的價(jià)格”，是正常的商業(yè)行為，與所謂的“二選一”毫無關(guān)聯(lián)。競爭對(duì)手借“扣帽子”轉(zhuǎn)移視線，將消費(fèi)者利益視為商戰(zhàn)工具。

但爭議還沒有結(jié)束，10月28日，網(wǎng)上又有截圖流傳，稱“美的因違反京東二選一要求遭罰款500萬元”。媒體向美的和京東方面求證，得到的回應(yīng)為：此為不實(shí)消息。而且“近期大量自媒體集中發(fā)布上述謠言，以及京東“二選一”等不實(shí)信息，明顯有平臺(tái)操縱跡象”，但#美的被曝遭京東罰款500萬元#的話題仍然長時(shí)間掛在今日頭條熱榜上。

10月29日，媒體再次追蹤此事，京東內(nèi)部人士回應(yīng)稱：近期“京東對(duì)美的巨額罰款”“京東二選一”等謠言，是因?yàn)榫〇|要求在自己平臺(tái)上的售價(jià)不能高于其他平臺(tái)，引發(fā)與抖音直播間之間的價(jià)格競爭而產(chǎn)生的。近期“京東對(duì)美的巨額罰款”、“京東二選一”等針對(duì)京東的信息，頻頻登上抖音和今日頭條熱榜。京東發(fā)出辟謠信息后，相關(guān)話題仍然在今日頭條和抖音熱榜上。

對(duì)于這一說法，抖音電商內(nèi)部人士也做出回應(yīng)，稱京東主動(dòng)限制商家在其他平臺(tái)的自主經(jīng)營權(quán)，以巨額罰款為威脅，禁止家居家電商家參與抖音電商的平臺(tái)營銷活動(dòng)。

直至10月29日晚，美的官方直接出面，否認(rèn)巨額罰款的事實(shí)，抖音的說法不攻自破。

警惕內(nèi)容平臺(tái)濫用輿論干涉商業(yè)競爭

雙十一商業(yè)競爭激烈，這在公眾意料之中，但復(fù)盤京東和抖音這場輿論戰(zhàn)，參戰(zhàn)雙方的身份卻很微妙。京東是電商平臺(tái)，而抖音既是電商平臺(tái)，更是超級(jí)內(nèi)容平臺(tái)。既有電商屬性，也具備強(qiáng)大的信息傳播和輿論引導(dǎo)能力。

在這場輿論戰(zhàn)中，與京東相關(guān)的負(fù)面信息頻頻登上抖音和今日頭條的熱搜熱榜，甚至在京東和美的辟謠后，相關(guān)熱榜依然存在。讓人不得不懷疑平臺(tái)干預(yù)輿論。

因此，網(wǎng)經(jīng)社媒體評(píng)論，當(dāng)超級(jí)內(nèi)容平臺(tái)的輿論引導(dǎo)能力被濫用于商業(yè)競爭時(shí)，其實(shí)也就是把輿論平臺(tái)當(dāng)成了“競爭工具”，這無疑嚴(yán)重影響市場公平競爭秩序，其危害甚至遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的“二選一”行為。

對(duì)于監(jiān)管層面而言，此次事件也提出了新的課題：在傳統(tǒng)媒體行業(yè)，采編和經(jīng)營分開是一條鐵律，但在新興的社交內(nèi)容平臺(tái)，尤其是擁有數(shù)億甚至超10億用戶的超級(jí)平臺(tái)，其既有內(nèi)容平臺(tái)和商業(yè)平臺(tái)屬性，將內(nèi)容和商業(yè)二者清晰隔離，避免商業(yè)行為侵蝕內(nèi)容的公平公正，尤為重要。

正因如此，網(wǎng)經(jīng)社建議，如何在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，精準(zhǔn)識(shí)別和打擊這類通過輿論優(yōu)勢(shì)地位來抹黑競爭對(duì)手的新型不正當(dāng)競爭行為？除了事后懲處，更需要建立前瞻性的監(jiān)管機(jī)制。