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12月10日，為推進(jìn)AI新通信生態(tài)繁榮，中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中移互聯(lián)網(wǎng)）、支付寶（杭州）數(shù)字服務(wù)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)支付寶）及華為技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華為）正式簽署合作協(xié)議，共同開(kāi)啟“通話即服務(wù)”的智能化通信新時(shí)代。此次合作標(biāo)志著三方將深化AI+5G新通話DC生態(tài)場(chǎng)景的聯(lián)合創(chuàng)新，推動(dòng)傳統(tǒng)通話向智能化、服務(wù)化方向演進(jìn)，為用戶帶來(lái)更高效、便捷的通信與服務(wù)體驗(yàn)。

創(chuàng)新實(shí)踐驗(yàn)證服務(wù)模式 AI生活助手初具雛形

中移互聯(lián)網(wǎng)與支付寶在生活服務(wù)領(lǐng)域深度協(xié)作，率先通過(guò)“純語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)+多模態(tài)協(xié)同”的AI生活助手，在醫(yī)療健康場(chǎng)景已打通服務(wù)閉環(huán)。用戶通過(guò)自然語(yǔ)音交互，不限終端品牌、無(wú)需下載App、無(wú)需復(fù)雜操作，即可高效獲取健康科普、智能分診、報(bào)告解讀、線上掛號(hào)等一站式服務(wù)。

這一實(shí)踐成功驗(yàn)證了“通話即服務(wù)”模式的技術(shù)可行性與用戶價(jià)值，標(biāo)志著綜合性AI生活助手已初具雛形。它不僅為用戶提供了全新的服務(wù)獲取方式，也為DC通話助理向更廣泛的民生服務(wù)領(lǐng)域拓展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，證明了語(yǔ)音作為核心交互手段，能夠直接驅(qū)動(dòng)服務(wù)閉環(huán)的巨大潛力。

三方協(xié)同構(gòu)建核心能力 賦能通話服務(wù)智能變革

本次合作匯聚了三方在各自領(lǐng)域的核心優(yōu)勢(shì)：中移互聯(lián)網(wǎng)將依托中國(guó)移動(dòng)覆蓋全國(guó)的5G新通話網(wǎng)絡(luò)和龐大的用戶基礎(chǔ)，提供穩(wěn)定可靠的通信保障和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)；支付寶將整合其豐富的數(shù)字生活生態(tài)能力，聯(lián)合打造智能化服務(wù)場(chǎng)景；華為將提供領(lǐng)先的通信技術(shù)解決方案與廣泛的終端適配支持。三方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，旨在共同打造一個(gè)開(kāi)放、智能、安全的新型通話服務(wù)平臺(tái)。

在交互體驗(yàn)與安全層面，借助DC升級(jí)，通話助理能實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、更穩(wěn)定、更安全的服務(wù)直達(dá)。用戶在通話過(guò)程中，不僅可通過(guò)語(yǔ)音交互與AI助手進(jìn)行自然、流暢的互動(dòng)，還可通過(guò)點(diǎn)擊交互直接完成信息查詢、事務(wù)辦理、服務(wù)獲取等操作，實(shí)現(xiàn)“所說(shuō)即所得”。用戶的語(yǔ)音指令在端、云及生態(tài)服務(wù)間通過(guò)可信通道安全流轉(zhuǎn)與處理，從機(jī)制上提供了更高層級(jí)的安全保障。

終端生態(tài)快速成熟 規(guī)模落地前景可期

終端支持是業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展的關(guān)鍵。中國(guó)移動(dòng)作為全球首家投入5G新通話DC商用建設(shè)的運(yùn)營(yíng)商，已率先完成全國(guó)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。預(yù)計(jì)到2025年底，將有超過(guò)70款終端類(lèi)型支持DC通話助理功能，覆蓋華為、榮耀、OPPO、vivo、小米等主流品牌，為業(yè)務(wù)的快速普及奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。

開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)新篇章 助力數(shù)字社會(huì)建設(shè)

AI通話助理不僅是技術(shù)升級(jí)，更是通信理念的革新。它將傳統(tǒng)的以“連接”為核心的通話，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴胺?wù)”為導(dǎo)向的智能平臺(tái)。此次合作展現(xiàn)了中國(guó)科技企業(yè)在5G、AI等技術(shù)融合創(chuàng)新方面的前瞻布局。

隨著合作落地，三方將加快技術(shù)驗(yàn)證和場(chǎng)景拓展，服務(wù)范圍將從健康領(lǐng)域延伸至智慧出行、數(shù)字文旅、政務(wù)咨詢、生活繳費(fèi)等多個(gè)民生領(lǐng)域。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)協(xié)同，“通話即服務(wù)”模式將持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為構(gòu)建包容、普惠的數(shù)字社會(huì)注入新動(dòng)力。