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服務(wù)香港48年，香港麥當勞與您一起成長

發(fā)布時間：2023-05-11 13:34

麥當勞自1975年起扎根香港，服務(wù)廣大市民48年，在港九新界營運超過250間餐廳，聘用逾15,000名員工，每天為過百萬名顧客提供優(yōu)質(zhì)美味的食品和體貼周到的服務(wù)。麥當勞于香港快餐業(yè)中位列榜首。作為一個以使命為本的家庭品牌，麥當勞透過餐單研發(fā)、數(shù)碼轉(zhuǎn)型、可持續(xù)發(fā)展、關(guān)愛小區(qū)及青年發(fā)展等不斷積極創(chuàng)新，將開心時刻帶給顧客及廣大社群。

以人為本以客為先創(chuàng)新求變

創(chuàng)新求變是香港麥當勞的宗旨。過去四十多年，麥當勞不斷優(yōu)化餐單和服務(wù)，透過新穎的餐廳設(shè)計、貼心便捷的設(shè)備、體貼周到的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)美味的漢堡，為顧客提供優(yōu)質(zhì)餐飲體驗。于2018年，麥當勞亦在“數(shù)碼轉(zhuǎn)型”上取得巨大成功，推出一站式麥當勞App，顛覆傳統(tǒng)飲食業(yè)；隨后更帶來“Order, Pay, Take”的升級服務(wù)，顧客只需于App下單和付款，餐廳便會實時制作食物，讓顧客于預(yù)定時間到餐廳提取。最近，我們進一步加強OMO（Online-Merge-Offline）融合模式，締造在線線下無縫連接餐飲體驗?，F(xiàn)時麥當勞一共有六個銷售渠道 (App、餐廳柜臺、自助點餐機、麥麥送及兩間第三方外送平臺)，均能讓顧客使用多逾十種電子支付方式付款，便利的餐飲體驗大受好評。

此外，麥當勞的餐單不時推陳出新，帶領(lǐng)飲食潮流。麥炸雞自2019年推出以來，風(fēng)靡一眾粉絲，所有口味至今創(chuàng)下銷量新高的驕人成績。在2022年，香港麥當勞成為亞洲第二個城市采用全球麥當勞的“Best Burger”配方，將多款經(jīng)典漢堡完美升級，帶來“小小改變，大大不同”。近年，素食文化或彈性素食者漸趨流行，因此，麥當勞了解顧客需要，并與Green Monday多次合作，提供用上植物制的美食例如新餐肉、新吞拿系列；及以用上燕麥奶品牌Oatly炮制巖鹽焦糖燕麥咖啡等。

麥當勞多年來為顧客創(chuàng)造便利的歡樂時光，有賴持續(xù)創(chuàng)新及領(lǐng)先的市場推廣策略。今年一月，香港麥當勞成為全亞洲第一個市場，推出“Raise Your Arches”的全球品牌活動，于餐廳送上國際與本地華納歌手音樂的同時，于官方Instagram賬號免費送出15萬張經(jīng)典美食的電子換領(lǐng)券，繼續(xù)為顧客帶來創(chuàng)新意念與好玩開心時刻。

關(guān)愛社會推動可持續(xù)發(fā)展

麥當勞除了締造優(yōu)質(zhì)的餐飲體驗，更致力推動社會實踐可持續(xù)發(fā)展，為社會創(chuàng)造共享價值。去年，麥當勞更創(chuàng)下里程碑，在全線餐廳及McCafé轉(zhuǎn)用木餐具，達至每年減少使用約一億件塑料，更邀請了環(huán)保大使郭富城聯(lián)同Baby Shark推出開心樂園餐環(huán)保圖書系列，攜手推動環(huán)保教育，向下一代宣揚環(huán)保訊息。

2005年，麥當勞首度舉辦兒童愛心馬拉松，為病患兒童及其家人送上支持、溫暖和祝福，宣揚小朋友幫助小朋友的精神。今年，兒童愛心馬拉松闊別五年后再度回歸，更邀得人氣歌手姜濤擔任香港麥當勞叔叔之家慈善大使。除此以外，香港麥當勞亦積極透過麥當勞App籌款，繼續(xù)將愛心傳揚開去，讓更多有需要家庭受惠。2022年度，麥當勞為香港麥當勞叔叔之家慈善基金籌得超過530萬港元籌款。