早前有網(wǎng)友實名舉報國泰航空有空中服務(wù)員歧視非英語乘客事件，惹起社會關(guān)注，不少網(wǎng)友在網(wǎng)上炮轟，國泰航空其后兩度發(fā)聲明道歉。
國泰兩日內(nèi)兩發(fā)聲明
其后國泰航空周一（22日）發(fā)表聲明回應(yīng)，指已知悉有關(guān)旅客在航班上的不愉快經(jīng)歷，對此深表歉意。重申一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù)，對于此次事件高度重視，已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進(jìn)一步了解情況，并會進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查處理。對于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意。
國泰航空于今（23日)下午2時許再發(fā)出聲明指，已經(jīng)暫停有關(guān)空中空服員的飛行任務(wù)，即時展開內(nèi)部調(diào)查，并會于三日內(nèi)公布處理結(jié)果。并鄭重承諾，對于任何有違規(guī)章制度，有悖職業(yè)操守的不當(dāng)言行，一經(jīng)確認(rèn)，均會嚴(yán)肅處理。感謝社會各界的關(guān)注和反饋，會認(rèn)真查找不足，不斷改善國泰航空的服務(wù)品質(zhì)。
事件曝光后，內(nèi)地網(wǎng)友紛紛在網(wǎng)上留言表達(dá)不滿，也有網(wǎng)友分享被歧視經(jīng)歷：“這是沒錯的，親歷。講英文看到的是笑臉，講普通話迎接你的是白眼”、“這是真的！我在香港轉(zhuǎn)機6次，比我在澳洲10年感受到的歧視都多...”
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