網(wǎng)民實名舉報國泰航空有空中服務員歧視非英語乘客的事件，在社會引起廣泛關(guān)注，香港運輸及物流局局長林世雄午夜發(fā)表聲明，表示對機組人員的不當言論感到十分痛心，更稱已向國泰航空表達高度關(guān)注，并要求管理層立刻改善服務。
香港政府昨晩（23日）出新聞稿，指就旅客在5月21日國泰航班CX987上的經(jīng)歷，運輸及物流局局長林世雄發(fā)表聲明說：“我十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論，事件嚴重違背香港優(yōu)良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。”
林世雄續(xù)指，已向國泰航空表達高度關(guān)注，并要求管理層立刻改善服務。他知悉國泰航空已解聘涉事的機組人員，并會因應事件作出全面檢討，包括重新審視其服務流程、人員培訓和相關(guān)制度，以提升服務品質(zhì)，“我期望有關(guān)檢討盡快完成，并能為該公司制度，以至員工態(tài)度等方面從根本上作出改善，不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。”
有網(wǎng)民實名舉報國泰航空有空中服務員歧視非英語乘客，國泰航空其后發(fā)聲明指，知悉有關(guān)旅客有不愉快經(jīng)歷，對此深表歉意，強調(diào)高度重視事件，即時展開內(nèi)部調(diào)查，已經(jīng)暫停有關(guān)空中空服員的飛行任務，并會于3日內(nèi)公布處理結(jié)果。
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