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國(guó)泰航空空中服務(wù)員被指歧視非英語(yǔ)乘客事件發(fā)生后，國(guó)泰航空迅即3度發(fā)出聲明作出回應(yīng)，周二（23日）晚出上指已完成針對(duì)事件的調(diào)查，已對(duì)3名涉事的空中服務(wù)員予以解聘。但事件繼續(xù)發(fā)酵，多名國(guó)泰航空乘客群起指出，有國(guó)泰的空服員對(duì)內(nèi)地老人都只說(shuō)英文不講普通話，他們“對(duì)國(guó)人冷漠、對(duì)白人熱情”，“已經(jīng)習(xí)慣國(guó)泰空乘（空服員）的冷漠”。

▲很多乘客都訴說(shuō)國(guó)泰空中服務(wù)員堅(jiān)持說(shuō)英語(yǔ)。

不少網(wǎng)民繼續(xù)在網(wǎng)上發(fā)帖講述了自己乘坐國(guó)泰航空時(shí)遇到的歧視，其中一名來(lái)自北京的劉姓乘客指，自己是旅游業(yè)者，經(jīng)常從香港中轉(zhuǎn)，大部分時(shí)間都選擇國(guó)泰航班，坐的是商務(wù)艙，及堅(jiān)持用普通話回復(fù)。他直言國(guó)泰航空空中服務(wù)員對(duì)非英語(yǔ)乘客的歧視其實(shí)一直是有的，“這么多年是有這種感受，（空乘）是比較冷漠的狀態(tài)，比如說(shuō)我就遇到我跟他說(shuō)中文他聽(tīng)得懂，我倆都知道對(duì)方在說(shuō)什么，但是他就是會(huì)用英文回復(fù)我。”及用很冷冰冰地跟你說(shuō)英語(yǔ)。

劉先生還提到：“空乘可能會(huì)先服務(wù)外國(guó)客人，大陸客人會(huì)慢一點(diǎn)，也沒(méi)有到歧視、讓你發(fā)飆的地步，會(huì)非常好的拿捏對(duì)你不友善的尺度。”今天的事件比較有熱度，可能商務(wù)艙的客服會(huì)比較收斂，不過(guò)人家的態(tài)度還是一如往常。”

批評(píng)空中服務(wù)員堅(jiān)持說(shuō)英文

另一位上海伍先生4月乘坐國(guó)泰航空從上海往返日本東京，來(lái)回都要在香港轉(zhuǎn)機(jī)，一共是四段航程，但在28日日本東京至香港的CX549航班這一段航程上感到不舒服“放行李時(shí)，空姐讓我把包upright（豎起來(lái)），我沒(méi)聽(tīng)清楚就愣了一下，剛反應(yīng)過(guò)來(lái)就被她白了一眼，然后她說(shuō)讓她來(lái)做，很不耐煩說(shuō)了2遍，同時(shí)示意我靠邊。”但他指，后面的白人也一樣沒(méi)懂怎么放包，這個(gè)空姐卻很殷勤地上前去幫忙，而且絕對(duì)是笑臉相迎。

在澳洲工作的陳女士說(shuō)：自己最近坐國(guó)泰不下30次，經(jīng)濟(jì)公務(wù)艙都飛過(guò)，“印象最深是一次從澳洲雪梨飛往香港，空中服務(wù)員問(wèn)我喝啥，我說(shuō)sparkling water（蘇打水），她說(shuō)沒(méi)有，我說(shuō)我看見(jiàn)推車有，我指了指，她帶著教育我的口氣說(shuō)，那不叫sparkling water 那叫soda water，但我在澳洲、歐洲、北美都管帶氣的水叫sparkling water，我們?nèi)潭际怯⒄Z(yǔ)交流。”

她又指，“2019年在飛澳洲雪梨─香港─杭州時(shí)，當(dāng)時(shí)2段大部分都是大陸人，旁邊有歲數(shù)大的要點(diǎn)餐，明明是說(shuō)普通話，不會(huì)英語(yǔ)，但空中服務(wù)員堅(jiān)持英語(yǔ)溝通.......不管旅客會(huì)不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，還是堅(jiān)持說(shuō)英語(yǔ)。”

陳女士說(shuō)：“如果只是一件事，我會(huì)覺(jué)得是個(gè)別人素質(zhì)或者職業(yè)素養(yǎng)不行，但是幾次之后我只感到了國(guó)泰的不作為和縱容，感謝這次有博主錄音，第一次可以擺在臺(tái)面上，讓國(guó)泰正視這個(gè)問(wèn)題。”

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