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入境處指，今年復(fù)活節(jié)及清明節(jié)假期期間（即3月28日至4月7日），預(yù)計約有1,100萬人次（包括香港居民及訪客）經(jīng)各海、陸、空管制站進(jìn)出香港。經(jīng)入境處與內(nèi)地深圳邊檢總站等部門協(xié)商后，預(yù)計約有950萬人次會經(jīng)各陸路邊境管制站進(jìn)出香港。陸路出境較為繁忙的日子為3月29日（星期五），出境人次約601,000，而入境高峰期為4月1日（星期一），入境人次約589,000。

入境處估計假期期間羅湖管制站、落馬洲支線管制站及港珠澳大橋管制站將會非常繁忙，預(yù)計每日平均分別約有207,000、169,000及143,000人次出入境。為疏導(dǎo)假期期間的旅客流量，入境處已減少前線人員休假，以便彈性調(diào)配人手，加開檢查柜枱及通道以疏導(dǎo)人流及車流。同時，入境處亦會增派保安人員協(xié)助維持旅客過關(guān)秩序。

另一方面，入境處亦會連同警務(wù)處、海關(guān)和香港鐵路有限公司在羅湖管制站成立聯(lián)合指揮中心，以作出相應(yīng)的部署及措施，并與深圳邊檢總站等內(nèi)地部門緊密聯(lián)系，密切留意人流情況及在有需要時采取適當(dāng)分流疏導(dǎo)措施，確保過關(guān)人流暢順。

為避免旅客在口岸過關(guān)的輪候時間過長，入境處呼吁所有經(jīng)陸路往返內(nèi)地的旅客應(yīng)預(yù)早計劃行程，盡量避免選擇在繁忙時段過關(guān)，并留意有關(guān)各邊境管制站交通情況的電臺或電視廣播。旅客可瀏覽入境處網(wǎng)頁，查看各邊境管制站的繁忙時間。此外，市民及旅客亦可透過入境處流動應(yīng)用程式隨時隨地查閱各陸路邊境管制站的估計輪候過關(guān)狀況，以便計劃行程及減省排隊時間。

入境處指，該處流動應(yīng)用程式可于Apple App Store（支援iOS 11.0 或以上版本）、Google Play （支援Android 8.0或以上版本）、華為AppGallery（支援Android 8.0或以上版本）和入境處網(wǎng)頁以安卓應(yīng)用程式套件免費(fèi)下載。旅客可透過掃描二維碼（見圖）或于入境處網(wǎng)頁下載該程式。旅客亦可瀏覽運(yùn)輸署網(wǎng)頁內(nèi)提供往來各管制站的公共運(yùn)輸服務(wù)資訊。

入境處呼吁旅客在過關(guān)前往內(nèi)地時，應(yīng)緊記帶備身分證明文件及前往內(nèi)地的有效旅行證件。香港居民出門前應(yīng)檢查回鄉(xiāng)卡的有效日期，而香港非永久性居民則須帶同其有效的智能身份證及簽證身份書或旅行證件過關(guān)。

至于因遺失或補(bǔ)領(lǐng)身份證而獲發(fā)申請香港身份證收據(jù)的市民，或未滿11歲而已領(lǐng)有香港身份證的兒童，他們應(yīng)同時帶備有效的旅行證件或回港證過關(guān)。

現(xiàn)時入境處已在各管制站裝設(shè)約700條e-道。已登記使用快捷e-道的香港居民如換領(lǐng)了新的身份證，必須重新登記，才可繼續(xù)使用快捷e-道。此外，“非觸式e-道”服務(wù)現(xiàn)已經(jīng)擴(kuò)展至所有管制站，已登記的合資格香港居民可透過“非觸式e-道”手機(jī)應(yīng)用程式產(chǎn)生加密二維碼進(jìn)入e-道，再配合容貌識別技術(shù)核實(shí)身分自助辦理出入境檢查手續(xù)。

此外，各管制站已向訪港旅客提供更方便的自助離境服務(wù)“離境易”。這項(xiàng)服務(wù)采用容貌識別技術(shù)核實(shí)訪港旅客的身分，讓合資格并持有電子旅行證件的訪港旅客經(jīng)“離境易”e-道辦理自助離境手續(xù)，無須預(yù)先登記。

香港居民在外旅游時如需協(xié)助，可致電入境處“協(xié)助在外香港居民小組”二十四小時求助熱線（852）1868。

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