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消委會(huì)接獲數(shù)個(gè)個(gè)案，于接受牙科服務(wù)后出現(xiàn)問題，包括北上深圳睇牙出事、長者做假牙后紅痛戴不穩(wěn)、種牙兩年后仍然牙痛等，多個(gè)個(gè)案均花費(fèi)不費(fèi)，卻最終既折騰又得不到應(yīng)有服務(wù)。消委會(huì)提醒市民，若需光顧牙科服務(wù)，需留意4 點(diǎn)保障自己！

$23,000北上深圳磨牙/$7000造假牙 港人不滿求退款

消委會(huì)是此公開了3大牙科投訴個(gè)案，涉及金額由 $7,000 - $38,000 不等。 當(dāng)中消費(fèi)最高的個(gè)案，事主花費(fèi)巨額接受種牙及杜牙根療程，卻反因而受牙痛及發(fā)炎情況折磨長達(dá)兩年，期間需接受治療達(dá)32次，嚴(yán)重影響生活。

 另一個(gè)案涉及北上深圳牙科服務(wù)，有港人在香港登記牙套箍牙方案，卻被診所游說到深圳合作診所接受服務(wù)，效果強(qiáng)差人意。 

最后一個(gè)涉及長者牙科，一名90多歲需輪椅代步的老人家，花費(fèi) $7,000 接受造假牙服務(wù)，結(jié)果假牙不能戴穩(wěn)，更有紅痛情況。 

3 個(gè)個(gè)案均在消委會(huì)介入后，獲退款安排，其中一個(gè)個(gè)案更獲全額退款。

消委會(huì)牙科服務(wù)4招保障權(quán)益

消委會(huì)牙科服務(wù)保障|1. 光顧認(rèn)可注冊牙醫(yī)

為了保障自身的健康與安全，消費(fèi)者應(yīng)選擇光顧“香港牙醫(yī)管理委員會(huì)”注冊牙醫(yī)，并可通過委員會(huì)的官方網(wǎng)站查閱注冊牙醫(yī)的名單，并閱覽過往紀(jì)律研訊的裁決。若懷疑有牙醫(yī)違反專業(yè)操守，消費(fèi)者亦可向委員會(huì)提出投訴。

消委會(huì)牙科服務(wù)保障|2. 留意收費(fèi)細(xì)節(jié)

選擇在香港接受牙醫(yī)服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)參考自身及親友的經(jīng)驗(yàn)，考量牙醫(yī)的經(jīng)驗(yàn)和口碑。選定牙醫(yī)后，消費(fèi)者應(yīng)了解整個(gè)治療安排及具體治療項(xiàng)目，例如是否涉及臨時(shí)牙套等過渡性措施。應(yīng)診費(fèi)、X光片費(fèi)用及藥費(fèi)等都布可能是分開收費(fèi)的項(xiàng)目，消費(fèi)者在接受療程前應(yīng)主動(dòng)與牙醫(yī)確認(rèn)治療費(fèi)所涵蓋的項(xiàng)目及有無額外收費(fèi)，以便做好預(yù)算。 亦應(yīng)保留所有交易收據(jù)及療程紀(jì)錄，以作未來參考和憑據(jù)。

消委會(huì)牙科服務(wù)保障|3. 善用長者醫(yī)療券大灣區(qū)試點(diǎn)計(jì)劃

近年”北上睇牙”成為港人熱衷的消費(fèi)項(xiàng)目之一，消費(fèi)者應(yīng)參考親友的經(jīng)驗(yàn)，選擇商譽(yù)良好的牙科診所。如長者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)有任何投訴，可向衛(wèi)生署及相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出。

消委會(huì)牙科服務(wù)保障|4. 了解內(nèi)地醫(yī)療監(jiān)管機(jī)制

由于香港與內(nèi)地的牙科服務(wù)收費(fèi)及監(jiān)管制度存在差異，消費(fèi)者如計(jì)劃前往內(nèi)地接受醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)事前充分了解內(nèi)地的醫(yī)療監(jiān)管機(jī)制。需注意的是，內(nèi)地沒有獨(dú)立的法定機(jī)構(gòu)專門監(jiān)管牙醫(yī)或牙科診所，牙科診所與中西醫(yī)診所均劃為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，受國家衛(wèi)生健康委員會(huì)管理監(jiān)督。若出現(xiàn)醫(yī)療事故糾紛，消費(fèi)者可向衛(wèi)生行政部門書面投訴，并需自行提供醫(yī)學(xué)報(bào)告。

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