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繼早前香港機場三跑道系統(tǒng)落成啟用，近日深圳又恢復赴港“一簽多行”，為本地旅游及經(jīng)濟注入多重活水，加上基建設施逐漸完善，香港迎來一個重振經(jīng)濟的黃金機遇。然而，如何有效地將這些政策優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為長遠經(jīng)濟增長，仍需要政府和業(yè)界多方協(xié)調(diào)與創(chuàng)新。

上月底政府公布恢復深圳“一簽多行”個人游簽注，更擴展至持居住證的深圳市非戶籍居民，加上之前擴大“個人游”城市、放寬內(nèi)地客免稅額，以及其他已推出的放寬內(nèi)地人才訪港措施，大大提升內(nèi)地旅客來港動力，并且可與“香港無處不旅游”及“盛事經(jīng)濟”產(chǎn)生協(xié)同效應，刺激本港旅游及經(jīng)濟發(fā)展，更有助于大灣區(qū)的融合交流，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來更多的活力。

“一簽多行”曾于2009年起在港實行，后來因衍生水貨客等問題，特區(qū)政府2015年以“一周一行”簽注替代“一簽多行”。時隔9年后再推“一簽多行”，并擴展至持深圳居住證、超過千萬人的非戶籍人士，由此而釋放的總體消費力不容小覷。

保安局預料深圳訪港旅客量將多一倍，而業(yè)界都憧憬今年圣誕增逾一成。有客到當然是好，問題是本港商界有沒有足夠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務，令大灣區(qū)居民愿意舍平取貴、一來再來？要讓“一簽多行”政策發(fā)揮效用，需要在口岸、交通、旅游設施、人力資源等方方面面完善配套。

香港社會各界正嚴陣以待，交通運輸營辦商、支付平臺、免稅品店及商場等，紛紛為深圳的旅客度身訂造多項跨境交通、餐飲和消費優(yōu)惠，方便他們“想來就來、隨心所欲”。

“一簽多行”新安排尤其適合年輕且有一定消費力的群體，他們更傾向靈活自主地規(guī)劃旅行計劃。隨著深港兩地差距明顯縮小，加上網(wǎng)購盛行，內(nèi)地旅客的消費模式已從單純購物轉(zhuǎn)向體驗與服務。不少人來港只為吃頓大餐，觀看一個展覽、一場演出，甚至來看看中央贈送的大熊貓。香港的零售、餐飲及旅游業(yè)應順應這趨勢，提升旅游吸引力。

近年內(nèi)地飲食業(yè)發(fā)展一日千里，從港人蜂擁北上覓食已見高下，香港要倒吸內(nèi)地客，餐飲業(yè)必須提升餐飲質(zhì)量，提供“獨有港味”，如推動粵菜與創(chuàng)意菜結合，打造“必吃清單”，吸引旅客專程來港品嘗。

要旅客重現(xiàn)“買買買”的興致，單憑新款產(chǎn)品并不足夠，必須創(chuàng)新及具有本地特色，甚至鼓勵零售業(yè)數(shù)碼化轉(zhuǎn)型，應用AR/VR技術，提供沉浸式購物體驗，加強跨境電商服務，讓內(nèi)地旅客可持續(xù)消費香港品牌。

更重要的是，優(yōu)化服務質(zhì)素，提升從業(yè)員的語言能力及服務意識，讓旅客感受到香港的專業(yè)與熱情，才能與內(nèi)地各類“寵客”招式匹敵。惟香港各行業(yè)特別是零售、餐飲等都面對人力不足，必須盡快解決，以應付旅客量的增加。

此外，內(nèi)地旅客越來越重視體驗式活動，香港應結合內(nèi)地節(jié)日，推出專屬旅游計劃，例如春節(jié)購物折扣及專題表演活動，并配合旅客不過夜的趨勢，設計半天或一天團，變陣吸客。

目前內(nèi)地人流行城市漫游，業(yè)界可推出更多文化旅游路線，例如中上環(huán)的文藝街區(qū)、南區(qū)海濱的生態(tài)旅游、特色行山露營路線等。同時推出更完善的數(shù)碼化旅游服務，包括智慧旅游地圖、AI導覽工具，方便旅客輕松找到心儀景點及餐飲。

至于港府十分“在意”的過夜旅客，前線業(yè)界普遍認定，新增的深圳訪客多不會選擇過夜，連旅發(fā)局新推優(yōu)惠亦對準南下交通及餐飲購物。香港應調(diào)整策略，不再以深圳為主要目標，而是多向外看。

事實上，香港機場三跑道系統(tǒng)啟用，運力將大為增強，東南亞等新興市場旅客正迅速增長，海洋公園近月就多了逾4倍印度訪客，菲律賓客亦增長兩倍多。政府應深耕這些市場，進一步多元化本港的旅客來源。特別是增加對這些地區(qū)的航班密度，并推出針對性的旅游產(chǎn)品，如奢侈品購物、戶外探險活動等。

至于明年啟用的啟德體育園，應與“一簽多行”和三跑措施結合，舉辦更多國際體育賽事和巨星演唱會，并針對內(nèi)地和東南亞市場進行宣傳，吸引大量粉絲旅游團。同時打造“旅游+體育”體驗，為入場觀眾提供專屬旅游套餐。

“一簽多行”的實施是港深兩地加速“同城化”和大灣區(qū)融合發(fā)展的必然一步。期望未來能擴展至廣州、珠海、東莞等更多灣區(qū)城市，進一步推進“1小時生活圈”建設。

當局現(xiàn)須盡快規(guī)劃如何善用“一簽多行”提振香港的旅游和相關消費行業(yè)。通過政府與業(yè)界不斷完善配套措施、提升旅游體驗、加強與內(nèi)地的合作，確保“一簽多行”政策能夠發(fā)揮最大效果，實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。特首日前公布撤換掌管本港旅游及運輸命脈的文體旅局局長和運輸及物流局局長，正好展示政府要全力做好旅游經(jīng)濟，實現(xiàn)中央對港期望的決心，讓香港再次重振其作為國際旅游及經(jīng)濟樞紐的地位。

蔡晉

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