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民政及青年事務(wù)局局長麥美娟表示，關(guān)愛隊至今已進行逾47萬次家訪，以及提供超過5萬5千次簡單的家居維修服務(wù)，在地區(qū)亦舉辦了3萬多次的活動。 當局計算過關(guān)愛隊的出勤和探訪記錄，若依賴公務(wù)員完成服務(wù)，政府須提供比現(xiàn)時多3倍的資源，認為已達到設(shè)立關(guān)愛隊的目的，凝聚社會的資源，達到一加一大于二的效果。

麥美娟表示，關(guān)愛隊在地區(qū)做很多不同的服務(wù)和活動，在過去多個事件中，如近日皇后山邨食水發(fā)現(xiàn)黑色沉淀物、或過去的山泥傾瀉等，民政專員帶領(lǐng)區(qū)議員、地區(qū)三會成員及關(guān)愛隊，立即到現(xiàn)場，“去到現(xiàn)場嘅時間，可能唔會比一些相關(guān)部門遲，甚至有時會早”，立刻去了解市民的需要，工作量是大，壓力是大，可想象當有些事故發(fā)生時，市民一定會有些情緒，” 見到邊個就鬧邊個”，所以很多時候區(qū)議員及關(guān)愛隊直接感受。 她又稱贊同事、關(guān)愛隊員及義工們都有很高的EQ，將心比己去處理，會即時向民政總署匯報情況。

會予區(qū)議員很多培訓(xùn)

麥美娟又指，現(xiàn)時政府會給予區(qū)議員很多培訓(xùn)，比起以前我哋做區(qū)議員時，無人理?嘛。 關(guān)愛隊方面，政府也會按照地區(qū)的情況向他們提供培訓(xùn)。 現(xiàn)時共有452隊關(guān)愛隊、共5000多個隊員，全屬義工，沒有收取金錢，目前政府只支付維修等活動開支。

麥美娟指，在完善地區(qū)治理后，區(qū)議會投入社區(qū)的程度更高，積極參與地區(qū)服務(wù)，例如加強了區(qū)議會的“會見市民計劃”，區(qū)議員已轉(zhuǎn)到街頭上與居民接觸，這幾個月已經(jīng)接觸了900多個市民的咨詢、投訴及求助。

她指，這屆區(qū)議會有幾個“第一次”，包括有履職監(jiān)察機制; 第二是開辦事處，在上任之后三個月，區(qū)議員全部都有辦事處，開放時間不止是朝九晚五，亦規(guī)定有非辦公時間方便街坊; 第三是規(guī)定區(qū)議員開會的出席率要超過八成，甚至有不少人超過90%、達100%，“因為以前無呢啲明確要求，大家比較自由出入”，但現(xiàn)在所有會議的出席率都要求超過八成，及系統(tǒng)化，要向區(qū)議會主席交報告，令區(qū)議員的工作更有系統(tǒng)。

麥美娟表示，現(xiàn)時的區(qū)議員都很投入去參與地區(qū)工作，不單會在會議上說話，會前會后或日常都做了很多大量的工作，“唔會為了會議紀錄上有我嗰名，然后又再講，將一樣嘢重復(fù)咁講”。 她覺得作為區(qū)議員最重要是走出會議室，不只是開會，要在街上直接接觸市民，掌握民情民意。

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