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從震驚中回神后，關(guān)先生立刻聯(lián)系家人求助，隨即他也感受了右腳傳來(lái)的疼痛感，“鉆心的疼，跟崴腳時(shí)的疼痛級(jí)別完全不一樣，當(dāng)時(shí)就覺得是骨頭出問(wèn)題了。”大約30分鐘后，他被救援人員從電梯轎廂內(nèi)救出，救護(hù)車將其送往深圳市羅湖區(qū)人民醫(yī)院，“當(dāng)時(shí)拍了一個(gè)X光片，初步檢查結(jié)果是右腳2、3、4號(hào)跖骨骨折?！?/p>

第二天，關(guān)先生回到北京進(jìn)行進(jìn)一步檢查。“檢查結(jié)果更詳細(xì)，右腳3根跖骨靠近趾頭和腳踝的遠(yuǎn)端、近端都骨折了，還有一根骨頭撕脫性骨折，總共7處骨折?！标P(guān)先生回憶，消腫治療兩三天之后，他在北京的一家醫(yī)院進(jìn)行了第一次手術(shù)，全麻手術(shù)持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)。術(shù)后，他右腳腳背上多了一條12厘米的創(chuàng)口，“里面打入4塊鋼板和4根鋼釘，6個(gè)月之后拔出了3根。直到現(xiàn)在我的腳趾還不能彎曲，也無(wú)法正常走路?！?/p>

關(guān)先生稱，由于工作原因他需要經(jīng)常出差，“治療后我只能坐輪椅出行，每次都要讓助理推著我去乘飛機(jī)，造成了很多困難和額外支出?！苯刂聊壳埃P(guān)先生個(gè)人支付了醫(yī)療費(fèi)用2萬(wàn)余元，之后還需要進(jìn)行第二次手術(shù)，將其他鋼板取出。

“到目前為止，酒店拒絕披露事故的具體原因?！笔掳l(fā)之后，關(guān)先生對(duì)酒店的處理態(tài)度和處理方式非常不滿，稱深圳瑞吉酒店一直只讓電梯的保險(xiǎn)公司出面，“這么久了，酒店只有一名高層管理人員在放假回北京的時(shí)候，以個(gè)人名義順便來(lái)看望了我一次。

7月23日，深圳市羅湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門針對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)解，“酒店只來(lái)了一個(gè)安保負(fù)責(zé)人，我說(shuō)希望看到鑒定報(bào)告和事故原因，對(duì)方全程沉默?！睂?duì)于賠償問(wèn)題，關(guān)先生稱，他的重點(diǎn)不在賠償，也不想訛詐酒店，“作為受害人，我覺得有權(quán)利知道受傷的原因?！?/p>

傷者稱涉事電梯仍在運(yùn)行，酒店否認(rèn)是墜梯事故

關(guān)先生稱，致使他受傷的電梯一直在運(yùn)行，在社交平臺(tái)發(fā)聲是想要一個(gè)說(shuō)法，“這家酒店是一個(gè)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，每天有很多人去酒店上面的餐廳和酒吧打卡拍照?！彼蛐曼S河記者表達(dá)了自己的訴求：“首先我希望酒店能夠?qū)㈦娞菔鹿拾l(fā)生原因進(jìn)行說(shuō)明；第二，我希望瑞吉酒店能夠公開道歉，讓社會(huì)看到一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)態(tài)度，尊重消費(fèi)者的人身安全和基本權(quán)利；第三，我希望瑞吉酒店按照相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行核實(shí)賠償?！?/p>

根據(jù)公開資料，瑞吉酒店是萬(wàn)豪旗下的豪華品牌，深圳瑞吉酒店位于深圳市羅湖區(qū)中心，處于深圳地標(biāo)性建筑京基100大廈的頂端，大廈總高度達(dá)441米，該酒店大堂位于96層。新黃河記者了解到，該酒店共設(shè)置4部客梯，品牌為三菱，由上海三菱電梯有限公司深圳分公司運(yùn)營(yíng)維護(hù)。“酒店電梯是高速電梯，運(yùn)行速度能達(dá)到9米每秒，是普通電梯的5到10倍。4部電梯是同一批型號(hào)的，我乘坐的電梯為什么出事？是設(shè)計(jì)缺陷還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題？”關(guān)先生對(duì)電梯的運(yùn)維提出質(zhì)疑。

8月20日上午，新黃河記者聯(lián)系到深圳瑞吉酒店的一名高層管理人員，對(duì)方表示，去年11月確實(shí)發(fā)生了電梯運(yùn)行致客人受傷的事件，但否認(rèn)了“墜梯”事故?！安皇菈嬏?，是電梯下行過(guò)程中的一次制動(dòng)。電梯在系統(tǒng)自檢時(shí)發(fā)現(xiàn)一些參數(shù)跟平時(shí)不一樣，所以進(jìn)行了及時(shí)制動(dòng)‘剎車’。因?yàn)殡娞菰诟咚龠\(yùn)行，所以‘剎車’的速度比較快?！?/p>

該管理人員稱，受傷事件發(fā)生后，酒店一直在關(guān)注和跟進(jìn)處理相關(guān)情況，“事情確實(shí)發(fā)生了，我們進(jìn)行了協(xié)商和道歉，賠償方面也安排保險(xiǎn)公司跟對(duì)方接洽。但他要求的賠償跟我們協(xié)商得不一致，所以事情一直拖拖拉拉到現(xiàn)在還沒有解決。”對(duì)于電梯事故的具體原因，酒店管理人員表示：“這方面的專業(yè)性很強(qiáng)，什么原因致使電梯急速剎車，需要三菱電梯或者安監(jiān)部門出具，酒店出具不了?！彪S后，新黃河記者撥通了電梯運(yùn)維方上海三菱電梯深圳分公司的電話，在表明來(lái)意后，工作人員回應(yīng)稱：“無(wú)權(quán)奉告?！?/p>

來(lái)源：新黃河