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香港航空昨天（11月24日）中午由香港前往福岡一班航班（HX640），因機(jī)件故障轉(zhuǎn)降臺(tái)灣桃園機(jī)場(chǎng)檢查，并為機(jī)上旅客安排酒店住宿。然而，入夜后有旅客于社交網(wǎng)站投訴，稱滯留機(jī)場(chǎng)9小時(shí)，不滿航空公司安排“超級(jí)混亂”。

▲航機(jī)轉(zhuǎn)降臺(tái)灣桃園機(jī)場(chǎng)。 flightradar24網(wǎng)頁

香港航空｜飛福岡客機(jī)緊急轉(zhuǎn)降桃園 中午12時(shí)安全著陸

資料顯示，涉事航班以空中巴士A330型客機(jī)執(zhí)飛。香港航空下午5時(shí)42分回覆查詢時(shí)表示，涉事航班在飛行途中因出現(xiàn)機(jī)件故障訊號(hào)，為安全起見，航班決定備降在臺(tái)北機(jī)場(chǎng)詳細(xì)檢驗(yàn)再出發(fā)。航機(jī)于中午12時(shí)07分安全降落臺(tái)北桃園機(jī)場(chǎng)，機(jī)上共13名機(jī)組人員及283名乘客全部安全。 

港航續(xù)指，已安排當(dāng)?shù)亟煌熬频杲o乘客。另外，同日于福岡返港的航班HX641亦因而有所延誤。香港航空以乘客和機(jī)組人員之安全為首要考慮，故決定停降最近的機(jī)場(chǎng)為航機(jī)詳細(xì)檢測(cè)。其公司為乘客所帶來不便深表歉意，并感謝乘客們理解。

▲香港航空有往福岡客機(jī)懷疑因機(jī)件故障，轉(zhuǎn)降臺(tái)灣桃園機(jī)場(chǎng)。 圖中非涉事客機(jī)。 資料圖片

香港航空｜有旅客投訴至晚上9時(shí)半仍滯機(jī)場(chǎng) 不滿安排混亂

然而入夜后，有部份旅客于社交網(wǎng)站投訴，不滿港航安排混亂。其中一名身處臺(tái)灣旅客透露，航機(jī)著陸后于機(jī)場(chǎng)坐了兩小時(shí)，其后獲準(zhǔn)離開機(jī)艙。雖然航空公司有派餐券，但不足以支付全額。

該名旅客其后指，到航空公司通知機(jī)上乘客不能復(fù)飛后，“就開始混亂嘅開端”，例如本來有人表示需要入臺(tái)證，但后來又改稱不需要；職員收取旅客護(hù)照，但其后突然失蹤等。他直言，至晚上9時(shí)半未能離開機(jī)場(chǎng)，而且自己仍要處理更改日本住宿安排，形容情況“超級(jí)混亂”。最后，他透露港航安排明日（11月25日）早上9時(shí)40分航班再出發(fā)。

亦有身處福岡旅客受影響無法返港。該旅客提到，航空公司未有及時(shí)通知乘客，亦沒有發(fā)出手機(jī)短訊。他指出，不明白為何港航無法調(diào)動(dòng)備用航班到福岡接載乘客，直指其危急應(yīng)變能力極差，事件完全影響香港航運(yùn)業(yè)聲譽(yù)，呼吁當(dāng)局跟進(jìn)。

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