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175年歷史的制藥巨頭輝瑞（Pfizer），新冠疫情期間與香港政府緊密合作，在疫情高峰期迅速引入口服抗病毒藥物，助市民抗疫。實(shí)際上，輝瑞已進(jìn)軍香港68年，多年來貫徹“以人為本”的使命，與香港多個(gè)病人組織攜手推出藥物支援計(jì)劃，減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，并定期舉辦患者焦點(diǎn)周，聆聽病者的心聲。該公司期望，未來繼續(xù)與持份者緊密合作，持續(xù)創(chuàng)新，為病患的生命帶來改變。

▲輝瑞香港及澳門區(qū)法規(guī)科學(xué)主管洪凱欣（左）、免疫及炎癥、腫瘤科業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人兼營運(yùn)負(fù)責(zé)人陳敏剛（右）分享輝瑞香港的歷程。

作為全球知名制藥、生物技術(shù)公司，輝瑞的歷史可追溯至1849年，起源于制造檸檬酸等化學(xué)品，至第二次世界大戰(zhàn)期間，研發(fā)出可大量制造的抗生素青霉素，及后持續(xù)發(fā)展、擴(kuò)張，近年更收購癌癥藥物公司Seagen以及惠氏藥廠，擴(kuò)大產(chǎn)品線，如今的輝瑞已經(jīng)成為擁有175年歷史的行業(yè)巨擘。

▲輝瑞定期舉辦患者焦點(diǎn)周，聆聽病者心聲。

新冠藥物優(yōu)先配給香港

輝瑞于1956年于香港成立分公司，默默為港耕耘，直至新冠疫情一役，令不少市民注意到其獨(dú)特性?；仡?022年3月，為應(yīng)付第五波疫癥，政府引入兩款口服抗病毒藥物，其中一款是輝瑞的帕克斯洛維德（Paxlovid）。輝瑞香港及澳門區(qū)法規(guī)科學(xué)主管洪凱欣（Gloria）坦言，當(dāng)時(shí)藥物數(shù)量難以一下子供應(yīng)全球多地，總部訂立了供藥的先后次序，“我們設(shè)法說服總部，因香港位處疫情最初爆發(fā)的大中華區(qū)，加上有健全的醫(yī)療架構(gòu)，能確保有效、公平地分配藥物，希望可以優(yōu)先分配給香港?！?/p>

與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)與衞生署協(xié)商，約20天便完成藥物注冊，由注冊獲批到第一批藥物到港僅用了13天。該公司免疫及炎癥、腫瘤科業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人兼營運(yùn)負(fù)責(zé)人陳敏剛（Nicholas）說，當(dāng)時(shí)同事半夜到機(jī)場接收貨物，確保貨物入倉，再由醫(yī)管局分派，“很多人促成這件事，打破了所有紀(jì)錄，快速把藥物送到病人手上?！?/p>

除了在公共健康危機(jī)中發(fā)揮重要作用，作為藥廠，輝瑞也重視患者的需求?！肮健笔窃摴酒渲幸豁?xiàng)核心價(jià)值，希望不同階層的人，都有平等機(jī)會(huì)獲得所需的治療，這一理念貫穿了輝瑞在香港的發(fā)展歷程。團(tuán)隊(duì)與多個(gè)本地病人服務(wù)組織合作，推出“藥物支援計(jì)劃”，涵蓋多種長期疾病及癌癥，希望減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

▲政府在第五波疫情期間，引入治療新型冠狀病毒病的口服抗病毒藥物，圖為輝瑞的帕克斯洛維德。 資料圖片

推藥物支援計(jì)劃減病人負(fù)擔(dān)

Nicholas提到，去年得知有病人急需一款藥物，該藥物雖已在港注冊，但非用于相關(guān)用途，團(tuán)隊(duì)于是與全球總部協(xié)商，并準(zhǔn)備各項(xiàng)文件，前后花了三個(gè)月時(shí)間，終趕及在病者“斷藥”前供應(yīng)到港，“雖然動(dòng)用很多人力物力，即使只有一兩位病人，都希望能幫就幫?！?/p>

部分人或認(rèn)為，藥廠只是牟取暴利的商業(yè)機(jī)構(gòu)，Nicholas坦言，入行前曾有類似的誤解，但隨時(shí)代轉(zhuǎn)變，他認(rèn)為更多時(shí)候，藥業(yè)只想著如何幫助病患，“我們真心想幫助病人，不論病人多與少?！彼e例，輝瑞研發(fā)用于治療斑禿（俗稱“鬼剃頭”）的藥物，從生意角度而言受眾有限，但團(tuán)隊(duì)也特意引入香港，盼病人受惠。

實(shí)際上，輝瑞每年均舉辦患者焦點(diǎn)周，走入社區(qū)，邀請不同疾病領(lǐng)域的病人組織和患者分享，同時(shí)亦參加其他機(jī)構(gòu)主辦的研討會(huì)，聆聽病人的心聲和訴求。Gloria曾參與美國食品藥物管理局（FDA）的論壇，接觸當(dāng)?shù)氐陌叨d患者，“單看外觀以為是癌癥患者，全部剃光頭，有人哭著說不敢外出，亦有人被欺凌，患病的影響不只病情本身，還有很多其他面向?！?/p>

Nicholas深感認(rèn)同，難忘有脊髓肌肉萎縮癥（SMA）患者，于患者焦點(diǎn)周談及希望坐在巴士上層座位看風(fēng)景，“有些事我們認(rèn)為很尋常，對病人而言是個(gè)愿望?！彼€記得，在出產(chǎn)第一代間變性淋巴瘤激酶（ALK）基因突變藥物時(shí)，團(tuán)隊(duì)為一位碩士生提供藥物，“見證他由臥床到好轉(zhuǎn)，最后離開人世，他的親人卻感謝我們，讓他能夠完成修畢課程的夢想。”

▲輝瑞起源于制造檸檬酸等化學(xué)品，二戰(zhàn)時(shí)以抗生素青霉素聞名，及后持續(xù)發(fā)展、擴(kuò)張。

聆聽病者心聲 推動(dòng)藥物研發(fā) 

Gloria說，親身接觸病人，能令團(tuán)隊(duì)更設(shè)身處地思考，“在藥物研發(fā)的階段，已要帶入病者的聲音，知道他們心中的理想治療，而非研究完才試?！彼岬?，公司內(nèi)部近期開發(fā)血友病的治療，其中一位研發(fā)部的同僚是血友病患者，“他談到如何看待有關(guān)研發(fā)，助團(tuán)隊(duì)更了解病人的期望?！?/p>

今年10月，輝瑞首度舉辦了“共‘健’未來”研討會(huì)，超過60位本地病人組織代表、學(xué)者、醫(yī)護(hù)界人士及持份者參與其中，前者探討患者和照顧者的訴求，后三者則在精神健康、老年化和社區(qū)支援上多著墨。Gloria說，對癌癥資訊網(wǎng)創(chuàng)辦人吳偉麟的講解印象深刻，“癌癥患者越見年輕，加上科技進(jìn)步，患者存活期延長，當(dāng)癌癥變成長期病，照顧上大有不同。”

Nicholas提到，在各研討會(huì)中，不少組織關(guān)注病人因病情自我封閉，鼓勵(lì)他們以更正向的方式，在有限的時(shí)間內(nèi)活得更精彩，“在這方面，我們可以配合做更多，特別在公眾教育上，與更多非政府組織合作，提升大眾的關(guān)注和認(rèn)知?！?/p>

對于公眾，輝瑞也期望能推廣“預(yù)防勝治療”的觀念，尤其關(guān)于呼吸道合胞病毒（RSV）。該病毒在港常見且具傳染性，有機(jī)會(huì)導(dǎo)致嬰兒以及長者出現(xiàn)嚴(yán)重併發(fā)癥或死亡，目前有關(guān)疾病未有特效藥。輝瑞7月起在香港供應(yīng)適用于長者及嬰兒（于孕婦懷孕期間接種）的二價(jià)疫苗RSVpreF（二價(jià)RSV融合前F蛋白），Nicholas說，港人對RSV的關(guān)注度較低，日后將增加有關(guān)教育工作。

參考今年輝瑞在“2024美國臨床腫瘤會(huì)”（ASCO）年會(huì)公布，旗下第三代ALK標(biāo)靶藥臨床三期試驗(yàn)，延長無惡化存活期逾5年。當(dāng)人類技術(shù)再突破，或許將來，癌癥不再是絕癥。Nicholas強(qiáng)調(diào)，由過去的“同創(chuàng)健康未來”，到如今的“持續(xù)創(chuàng)新為病患的生命帶來改變”，輝瑞始終貫徹“以人為本”的使命，將繼續(xù)與其他持份者保持緊密聯(lián)系，持續(xù)創(chuàng)新，為有需要人士提供支援、教育及資源。

▲輝瑞香港辦公室不設(shè)指定座位，讓員工自由選擇。

通過內(nèi)部培訓(xùn)晉升 留住頂尖人才

近年香港面對人才流失的挑戰(zhàn)，輝瑞以其人才管理策略及福利，留住頂尖人才。

Nicholas說，公司重視員工發(fā)展，“我們盡量通過內(nèi)部培訓(xùn)和晉升，讓同事有機(jī)會(huì)發(fā)展所長?！彼舱f，不少藥廠傾向聘請有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的求職者，“只要合適，我們也會(huì)聘請其他行業(yè)的人，再為其提供培訓(xùn)?！?/p>

輝瑞亦鼓勵(lì)員工嘗試不同崗位，如從營運(yùn)的相關(guān)崗位，調(diào)職到法規(guī)部門，接觸新范疇的工作，希望讓員工突破自我。Nicholas坦言，即使有良好表現(xiàn)的員工，在新崗位上也可能會(huì)遇到難題，“我們會(huì)提供各種支援，例如同行或輔導(dǎo)計(jì)劃，以及技能上的培訓(xùn)等。”

此外，輝瑞設(shè)有“照顧者假期”，Nicholas說，團(tuán)隊(duì)不乏同事要照顧家中長輩或子女，或有突發(fā)事件需陪同就醫(yī)，故特設(shè)有關(guān)假期，讓同事無后顧之憂地工作。

▲輝瑞香港的辦公空間獲職業(yè)安全健康局的“好心情@健康工作間” 嘉許。

▲辦公室的茶水間具設(shè)計(jì)感。

開放式辦公室 讓員工愉快工作

輝瑞的“以人為本”也體現(xiàn)于工作環(huán)境上，靈活的座位安排，讓員工更有彈性。

Gloria分享，輝瑞香港的辦公室不設(shè)指定座位，採開放式空間，配備升降桌，行政總裁（CEO）也與一般員工一樣，每天可挑選心儀的辦公空間，“有同事會(huì)常駐特定位置，但我比較喜歡按心情換位，或與近期項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)一起坐，方便溝通。”她提到，另有一區(qū)靜音區(qū)，供希望專注工作的同事使用。

另外，輝瑞設(shè)有按摩椅及不同類型的座位空間，如有面對無敵海景的梳化、吧枱凳，以及潮流風(fēng)格的卡座等，務(wù)求讓員工能愉快工作，相關(guān)設(shè)計(jì)獲職業(yè)安全健康局的“好心情@健康工作間” 嘉許。

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