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京東（9618）今年進(jìn)軍外賣業(yè)務(wù)，開啟了與美團(tuán)（3690）之爭(zhēng)，近日戰(zhàn)況更有升級(jí)次勢(shì)。美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中在社交媒體發(fā)文，評(píng)論京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家；而京東昨日亦發(fā)公開信指有“競(jìng)對(duì)平臺(tái)”再次玩起“二選一”游戲，強(qiáng)迫騎手不能接京東平臺(tái)的秒送訂單，如有違反，會(huì)採取封殺措施。不過，美團(tuán)回應(yīng)稱沒有任何平臺(tái)有動(dòng)力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。受消息影響，京東及美團(tuán)股價(jià)今日雙雙急跌，分別暫跌7.4%及6.7%。

另有消息稱，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東昨日（21日）在北京現(xiàn)身，親身為用戶送外賣。有網(wǎng)民在內(nèi)地社交平臺(tái)小紅書上發(fā)文指，“接到東哥送的第一單外賣，榮幸啊，也算享受過千億大佬的服務(wù)啦”。 同日晚間，劉強(qiáng)東還請(qǐng)京東騎手吃海底撈火鍋。

京東加大全職騎手招聘至10萬

京東在公開信中表示，針對(duì)有平臺(tái)強(qiáng)迫外賣騎手“二選一”、不能接京東平臺(tái)秒送訂單的情況，為支持騎手自由接單、保障收入，京東推出多項(xiàng)緊急援助措施，包括加大全職騎手招聘力度，未來3個(gè)月將招聘名額由5萬名提高到10萬名；所有因“二選一”被其他平臺(tái)封殺的騎手，京東將給予足夠單量，確保收入不降；騎手如有對(duì)象，京東可以優(yōu)先為其對(duì)象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入。

京東還承諾，對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵(lì)騎手在各平臺(tái)自由接單，保障收入最大化。同時(shí)因兼職外賣騎手被強(qiáng)迫“二選一”事發(fā)突然，導(dǎo)致京東平臺(tái)部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗(yàn)，深表歉意；由即日起，外賣訂單超時(shí)20分鐘以上，京東將給予免單。此外，京東集團(tuán)已經(jīng)成立緊急應(yīng)對(duì)小組，本周將全力解決送餐速度問題。

美團(tuán)：從未限制騎手接單選擇

針對(duì)京東的指控，美團(tuán)當(dāng)日回應(yīng)稱，全球沒有任何平臺(tái)有動(dòng)力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。自外賣行業(yè)誕生以來，美團(tuán)、餓了么、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺(tái)工作。美團(tuán)從未限制騎手在餓了么上接單，未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時(shí)配送平臺(tái)，同樣更沒有任何理由對(duì)某平臺(tái)進(jìn)行任何限制。

美團(tuán)又稱，“目前，行業(yè)里限制騎手選擇的企業(yè)只有某平臺(tái)自己。某平臺(tái)明確要求全職騎手不準(zhǔn)跑其他平臺(tái)訂單”。目前，美團(tuán)、餓了么、閃送等平臺(tái)騎手都在為某平臺(tái)提供配送服務(wù)支持。直至此刻，美團(tuán)仍在為其提供配送服務(wù)支持，也不希望任何外賣訂單無人配送。

劉強(qiáng)東：不要和人“打口仗”

另一方面，在王莆中點(diǎn)評(píng)京東外賣后，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東回應(yīng)稱，不要和人“打口仗”，不能產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值，并表示“你要是有空就趕緊去加入‘小哥應(yīng)急小組’，看看有沒有外賣或者快遞兄弟在大風(fēng)中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業(yè)的採購小組工作，盡快給他們提供幫助”。