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湖南農(nóng)業(yè)銀行某分行職員，被家屬指要求一名重病住院的客戶親身到銀行提取存款，導(dǎo)致該客戶在銀行門口去世。事件震驚網(wǎng)絡(luò)，不過出現(xiàn)羅生門事件。農(nóng)行昨晚通報(bào)，否認(rèn)家屬的說法，表示當(dāng)時(shí)已告知可上門服務(wù)，但家屬不送老人去醫(yī)院。16日，死者家人稱銀行將支付10萬人民幣慰問金，雙方和解。

▲湖南有重病老婦被取錢醫(yī)病，死在銀行門前。抖音＠飛翔畫廊

事件最新發(fā)展是，死者家屬彭先生16日向大河報(bào)表示，雙方已達(dá)成和解協(xié)議，銀行會(huì)負(fù)責(zé)老人的殮葬費(fèi)用，將支付10萬元“慰問金”。

女兒代取5萬定期被拒？

湖南有網(wǎng)民14日發(fā)影片，指控農(nóng)業(yè)銀行株洲田心分行，在明知其姑媽重病在身，不良于行，仍堅(jiān)持要姑媽親身到分行辦理手續(xù)才可取款。

該網(wǎng)民指，其姑媽多年來一直多病纏身，早段時(shí)間因偏癱導(dǎo)致腿摔斷在田心醫(yī)院住院。14日，因想帶姑媽到另一醫(yī)院治療，姑媽于是叫其女兒拿她的身份證和存單，到上述分行，提取一筆5萬元人民幣定期存款，用作醫(yī)病。

銀行方面則表示，必須戶口持有人親自到場才可取款，即使網(wǎng)民的表妹強(qiáng)調(diào)，其母親（即網(wǎng)民姑媽)重病在身，銀行方面仍堅(jiān)持只有戶口持有人親來才能提款。

手續(xù)辦逾1小時(shí)不支病發(fā)

最終，涉事的老婦14日在家人用輪椅推到銀行前，由下午4時(shí)至5時(shí)多仍未辦好手續(xù)，老婦最終不支倒在銀行門口死去。

事件在網(wǎng)上引發(fā)強(qiáng)烈質(zhì)疑，網(wǎng)民與死者家人俱認(rèn)為銀行處理僵化，逼重病客戶親身到銀行，且辦理時(shí)間過長，令客戶死在銀行門前。

農(nóng)行：家屬不送老人去醫(yī)院

農(nóng)行株洲分行15日晚上通報(bào)，否認(rèn)家屬說法。通報(bào)稱，客戶彭女士（62歲）的大女兒陳某14日下午支取定期存款，連續(xù)三次輸入密碼錯(cuò)誤后，表示會(huì)帶母親來辦理業(yè)務(wù)，但并未和工作人員說明其母身體情況。

彭女士到達(dá)銀行，員工發(fā)現(xiàn)她雙目緊閉，狀態(tài)不佳，與其溝通也無應(yīng)答，立即啟動(dòng)特殊流程，并告知可上門服務(wù)。

16時(shí)36分，家屬表示已不打算送老人去醫(yī)院，要求直接支取存款用于辦理后事。內(nèi)勤行長再次告知可以由大女兒陳某留下辦理，要小女婿帶老人先回去休息，客戶還是予以拒絕。

在等候過程中，親屬發(fā)現(xiàn)彭女士狀態(tài)不佳，撥打120急救，后搶救無效離世。

對(duì)于此事的發(fā)生，農(nóng)行株洲分行深表遺憾，向逝者致以哀悼。農(nóng)行正在配合公安調(diào)查事件發(fā)生全過程，并將協(xié)助家屬做好善后事宜。