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5月14日，湖南農(nóng)業(yè)銀行一間分行，因職員堅(jiān)持病重客戶親身到銀行，才能提取存款。老婦為了取錢治病，被逼到銀行辦理取錢手續(xù)，卻在銀行門口去世。農(nóng)行方面指，已成立專項(xiàng)小組調(diào)查事件，并配合公安調(diào)查。

▲湖南有重病老婦被取錢醫(yī)病，死在銀行門前。抖音＠飛翔畫廊

女兒代取5萬定期被拒

湖南有網(wǎng)民14日發(fā)影片，指控農(nóng)業(yè)銀行株洲田心分行，在明知其姑媽重病在身，不良于行，仍堅(jiān)持要姑媽親身到分行辦理手續(xù)才可取款。

該網(wǎng)民指，其姑媽多年來一直多病纏身，早段時(shí)間因偏癱導(dǎo)致腿摔斷在田心醫(yī)院住院。14日，因想帶姑媽到另一醫(yī)院治療，姑媽于是叫其女兒拿她的身份證和存單，到上述分行，提取一筆5萬元人民幣定期存款，用作醫(yī)病。

銀行方面則表示，必須戶口持有人親自到場才可取款，即使網(wǎng)民的表妹強(qiáng)調(diào)，其母親（即網(wǎng)民姑媽)重病在身，銀行方面仍堅(jiān)持只有戶口持有人親來才能提款。

手續(xù)辦逾1小時(shí)不支病發(fā)

最終，涉事的老婦14日在家人用輪椅推到銀行前，由下午4時(shí)至5時(shí)多仍未辦好手續(xù)，老婦最終不支倒在銀行門口死去。

事件在網(wǎng)上引發(fā)強(qiáng)烈質(zhì)疑，網(wǎng)民與死者家人俱認(rèn)為銀行處理僵化，逼重病客戶親身到銀行，且辦理時(shí)間過長，令客戶死在銀行門前。

極目新聞報(bào)道，中國農(nóng)業(yè)銀行客服熱線的工作人員表示，如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況，其家屬攜帶雙方身份證件、存折、銀行密碼就可到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，不需要本人到場。一次性取錢是否需要預(yù)約的金額各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)不一樣，需要提前咨詢。同時(shí)，還可以向網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)為行動(dòng)不便的病人、老人等上門辦理，開辟綠色通道。

警方已介入調(diào)查

15日早上，湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所人員向澎湃新聞證實(shí)警方已介入調(diào)查事件，當(dāng)事人家屬當(dāng)時(shí)正在派出所，但具體案情不便透露。

15日，中國農(nóng)業(yè)銀行株洲分行回覆極目新聞?dòng)浾叻Q，該行高度重視，已第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組，全力配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查。該行向逝者致以沉痛哀悼，并將配合家屬做好善后事宜。