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香港不少食肆將毫子以“四舍五入”方式計(jì)算收費(fèi)，有關(guān)現(xiàn)象近日也擴(kuò)展至連鎖零售店。有連鎖韓式超市將價(jià)值47.6元的商品按48元收費(fèi)，被質(zhì)疑未事先告知消費(fèi)者，街坊憂長(zhǎng)期“上舍”變相加價(jià)，部分無(wú)奈接受趨勢(shì)。記者現(xiàn)場(chǎng)查證，未見超市內(nèi)作任何提示，采用電子支付也被“四舍五入”，消費(fèi)者或在不知情下被多收款項(xiàng)；另有連鎖藥妝店采先“下舍”再計(jì)總額的收費(fèi)方式。消委會(huì)自2022年起接獲76宗相關(guān)投訴，海關(guān)提醒商戶如在交易過(guò)程中遺漏或隱藏重要資料，因而導(dǎo)致消費(fèi)者作出某項(xiàng)交易決定，或違反《商品說(shuō)明條例》。

▲香港不少食肆將毫子以“四舍五入”計(jì)算收費(fèi)，近日有關(guān)現(xiàn)象更擴(kuò)展至連鎖零售店。

有市民在社交平臺(tái)反映，日前光顧一連鎖韓式超市，明碼標(biāo)價(jià)為47.6元的香蕉牛奶及韓式飯團(tuán)，卻被收取48元，“香港大型商店何時(shí)開始不收取毫子，還要round up（上舍）。”該市民續(xù)指，自己使用信用卡付款，店家不用找零，仍然上舍價(jià)格并不合理。有網(wǎng)民推算，當(dāng)?shù)赇伾忸~越高，有關(guān)獲利按年或可達(dá)過(guò)萬(wàn)元。

▲有市民在社交平臺(tái)反映光顧連鎖韓式超市收費(fèi)被“四舍五入”。

過(guò)去有關(guān)結(jié)算方式多出現(xiàn)在食肆及的士收費(fèi)上，現(xiàn)擴(kuò)展至零售店采用引起討論。《星島》記者連日抽查多間店鋪的價(jià)格政策，大部分采用“四舍五入”的店鋪均有在收銀處或收據(jù)上標(biāo)示，惟上述提及的連鎖韓式超市并無(wú)提示字句，部分顧客使用電子支付結(jié)帳，若未有仔細(xì)核對(duì)金額，或在不知情下被多收款項(xiàng)。

記者先到訪連鎖韓式超市的尖沙咀及將軍澳分店視察，只見店內(nèi)未有張貼明顯告示，告知顧客毫子以“四舍五入”方式結(jié)算。記者于尖沙咀分店購(gòu)入一箱售價(jià)為288元的雪梨汁，適逢該商品有8折優(yōu)惠，折后價(jià)格應(yīng)為201.6元，惟以電子支付結(jié)帳時(shí)價(jià)格直接上舍至202元；隨后記者于將軍澳分店購(gòu)入價(jià)值68元的冷凍吉列豬扒，8折后價(jià)格為61.2元，電子支付結(jié)帳時(shí)則下舍至61元，另一款冷凍芝士炸熱狗原價(jià)110元，85折后價(jià)格為93.5元，結(jié)帳上舍至94元，證實(shí)該店以“四舍五入”方式結(jié)算。

▲記者在連鎖韓式超市購(gòu)買雪梨汁，折后價(jià)格應(yīng)為201.6元，收費(fèi)被上舍至202元。

▲記者在連鎖韓式超市購(gòu)買雪梨汁，折后價(jià)格應(yīng)為201.6元，收費(fèi)被上舍至202元。

▲記者先后購(gòu)入冷凍吉列豬扒及冷凍芝士炸熱狗，兩者收費(fèi)均以“四舍五入”方式結(jié)算。

大勢(shì)所趨？ 顧客無(wú)奈接受

多位街坊表示，現(xiàn)時(shí)越來(lái)越多店鋪不愿收毫子，也避免找零，但電子支付已不涉及現(xiàn)金。有將軍澳居民直言“少數(shù)怕長(zhǎng)計(jì)”，認(rèn)為貨品應(yīng)明碼實(shí)價(jià)，“標(biāo)價(jià)沒(méi)有那幾毫子，事實(shí)是店鋪收貴了。”另有顧客無(wú)奈指，若然此“上舍”的計(jì)算方式為大勢(shì)所趨，只能跟隨，“當(dāng)大家也接受，我不愿意也要跟隨?！?/p>

及后記者到訪一連鎖藥妝店的旺角、炮臺(tái)山和中環(huán)分店，全場(chǎng)貨品價(jià)格皆為整數(shù)，部分貨品有優(yōu)惠折扣，三分店的收銀臺(tái)前有列明“產(chǎn)品金額如有小數(shù)點(diǎn)，均以四舍五入計(jì)算”。記者購(gòu)入兩盒“脫苦?！蓖庥面?zhèn)痛貼，每盒原價(jià)為28元，8折后為22.4元，而價(jià)格先下舍至22元，再按件數(shù)倍加，最終電子支付結(jié)算價(jià)格為44元。其中中環(huán)店的自助收款機(jī)附近未有展示有關(guān)提示，但所印的收據(jù)及人手收銀處有標(biāo)明“四舍五入”。

▲有連鎖藥妝店采先“下舍”再計(jì)總額的收費(fèi)方式。

消委會(huì)3年多接76宗投訴

消費(fèi)者委員會(huì)由2022年至2025年4月期間，共接獲76宗以“上舍”或以“四舍五入”方式結(jié)算的投訴個(gè)案。大律師陸偉雄指，“商戶‘四舍’不違法，自愿放棄收取部分金錢，但‘五入’或有問(wèn)題，商戶多收錢獲利?！彼福羧簧碳矣幸馑纳嵛迦?，應(yīng)及早通知顧客，讓客人作出選擇，否則或?qū)佟罢`導(dǎo)性遺漏”，屬不良營(yíng)商手法，“可在門口張貼告示，或在顧客下單或購(gòu)物前作解釋，客人有權(quán)利選擇是否光顧，如果覺(jué)得不公道便離開。”

身兼律師的立法會(huì)議員江玉歡亦指，市民到商店購(gòu)物，買賣雙方存有“合約”，而現(xiàn)時(shí)并無(wú)法例約束相關(guān)做法，如四舍五入、加一服務(wù)費(fèi)、不收1000元紙幣等，屬于賣方提出“合約”的一部分，若然市民不接受，可以選擇不光顧，“如果消費(fèi)者同意并付款，等同接受相關(guān)條文，便不能異議?！彼m(xù)指，店鋪若未有列明“四舍五入”的結(jié)算方式，等同違反“合約”，建議不想找零的商家主動(dòng)在標(biāo)價(jià)時(shí)上舍價(jià)錢至整數(shù)，以免市民空歡喜一場(chǎng)，“盡量不要四舍五入，感覺(jué)像欺騙顧客?！?/p>

涉事韓國(guó)超市理事回覆《星島》查詢指，對(duì)于未能讓客人事前知曉有關(guān)“四舍五入”的收費(fèi)政策，并帶來(lái)困擾深感抱歉。他指，所有門市產(chǎn)品皆以整數(shù)作價(jià)格標(biāo)示，多年來(lái)一直以此政策營(yíng)運(yùn)，故大多街坊也清楚相關(guān)收費(fèi)政策；由于公司會(huì)做特價(jià)優(yōu)惠，難免出現(xiàn)以小數(shù)點(diǎn)（即毫子）作為結(jié)算，相關(guān)情況下會(huì)采取“四舍五入”的收費(fèi)政策。

他澄清，采取“四舍五入”的收費(fèi)政策時(shí)，“雖然看似多收，實(shí)際上小數(shù)點(diǎn)為4以下時(shí)也會(huì)收少，還望能釋除對(duì)相關(guān)收費(fèi)政策的疑慮。”他續(xù)指，對(duì)于員工未能告知客人相關(guān)收費(fèi)政策，并對(duì)客人帶來(lái)的所有不便深感抱歉，公司將加強(qiáng)員工訓(xùn)練，已于門市顯眼處標(biāo)示相關(guān)收費(fèi)政策。

▲經(jīng)《星島》查詢后，涉事超市回覆已在收銀處增設(shè)告示，并在收據(jù)上加入“四舍五入”的字眼。

▲經(jīng)《星島》查詢后，涉事超市回覆已在收銀處增設(shè)告示，并在收據(jù)上加入“四舍五入”的字眼。

藥妝店：想付款流程暢順

連鎖藥妝店則表示，該公司采用四舍五入原則與“不想收取毫子”絕無(wú)關(guān)系，一般情況下所有產(chǎn)品價(jià)格皆以整數(shù)作制訂，惟在推廣折扣下，產(chǎn)品的價(jià)格尾數(shù)或出現(xiàn)毫子。該公司解釋，采用四舍五入原則主要希望令付款流程更快速暢順、減省顧客排隊(duì)等候時(shí)間、減低找續(xù)出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，以及令顧客可更清晰快速地核對(duì)單據(jù)，“為顧及公平及一致的購(gòu)物體驗(yàn)，本公司的四舍五入原則適用于所有支付方式?！?/p>

海關(guān)回覆指，根據(jù)《商品說(shuō)明條例》，任何商戶如在交易過(guò)程中，遺漏或隱藏重要資料，或以不明確、難以理解、含糊或不適時(shí)的方式提供重要資料，因而導(dǎo)致或相當(dāng)可能導(dǎo)致一般消費(fèi)者作出某項(xiàng)交易決定，即觸犯《條例》中誤導(dǎo)性遺漏的罪行。違反《條例》屬嚴(yán)重罪行，一經(jīng)定罪，最高可被判罰款50萬(wàn)元及監(jiān)禁5年。

海關(guān)提醒商戶須遵守《條例》的規(guī)定，而消費(fèi)者購(gòu)買貨品或服務(wù)時(shí)，亦應(yīng)光顧信譽(yù)良好的商戶及于作出交易決定前就服務(wù)的資料查詢清楚。

▲有連鎖藥妝店的收據(jù)列明小數(shù)以“四舍五入”方式結(jié)算。

消委會(huì)亦提醒商戶，根據(jù)《硬幣條例》，毫子屬于法定貨幣，仍然在港流通，加上信用卡簽帳、電子錢包等電子支付工具已經(jīng)相當(dāng)普及，使用電子支付過(guò)程不涉及找續(xù)亦可避免現(xiàn)金找零。消委會(huì)認(rèn)為商戶不應(yīng)視“上舍”或“四舍五入”為約定俗成或理所當(dāng)然的結(jié)算方式，并呼吁向消費(fèi)者提供電子收費(fèi)選項(xiàng)，避免不必要的收費(fèi)爭(zhēng)議。

江玉歡促政府多了解商販難處

有市民反映，許多街市及菜檔不設(shè)電子支付，又不愿收取硬幣。有立法會(huì)議員認(rèn)為，政府宜了解商販的難處，多鼓勵(lì)商家及市民采用電子支付。

陳小姐日前到大埔一墟市買菜，欲以10元硬幣購(gòu)買一份菜芯，遭菜販婉拒，“他說(shuō)只收10元紙幣，不收硬幣?！币钊账俚酵徊藱n，以13元購(gòu)入一份瓜菜，她向菜販繳付1張20元紙幣及3元散銀，欲找回1張10元紙幣，惟菜販卻以10元硬幣找續(xù)，“他有權(quán)拒收硬幣，為何我沒(méi)有權(quán)利？”陳小姐認(rèn)為，買賣雙方應(yīng)就付款方式達(dá)成共識(shí)，故提出取消交易，菜販才以10元紙幣找贖“和解”。

立法會(huì)議員江玉歡指，隨著時(shí)代變遷，許多商店不收取毫子、散銀，或采用四舍五入方式結(jié)算；電子支付漸趨普及，政府宜了解商販未有使用相關(guān)支付工具的難處，并鼓勵(lì)商家及市民采用電子支付。

▲位于尖沙咀的新加坡餐廳有張貼明顯告示，列明“結(jié)帳時(shí)銀碼小數(shù)點(diǎn)后四舍五入”。

食肆張貼告示 顧客結(jié)帳前多未留意

四舍五入的結(jié)算方法較常應(yīng)用于食肆或茶樓，記者到兩店實(shí)測(cè)，盡管店方有在收銀處標(biāo)明相關(guān)結(jié)算方法，大多顧客并未有留意。

旺角一間日式吉列豬扒店外貼有告示，有細(xì)字列明“堂食加一服務(wù)費(fèi)（四舍五入計(jì)算）”；記者購(gòu)買吉列豬扒定食套餐，“加一”后應(yīng)付94.6元，以電子支付結(jié)帳時(shí)上舍至95元。另一間位于尖沙咀的新加坡餐廳亦有張貼明顯告示，列明“結(jié)帳時(shí)銀碼小數(shù)點(diǎn)后四舍五入”，28元的甜品加上10%服務(wù)費(fèi)，單據(jù)上直接標(biāo)明四舍五入后的價(jià)格（31元）。

兩間食肆的食客均未有留意該“四舍五入”的規(guī)矩，被告知后稱可以接受，其中一人稱，對(duì)于香港出現(xiàn)此收費(fèi)文化并不意外，但提前告知會(huì)讓人更容易接受。

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