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國泰空姐涉歧視內(nèi)地旅客風(fēng)波成內(nèi)地與香港熱話，雖然國泰早前已發(fā)聲明表示已解雇涉事3名空姐，國泰CEO林紹波亦公開道歉，但網(wǎng)民對事件反應(yīng)依然兩極。 有網(wǎng)民認(rèn)為涉事空姐理應(yīng)被解雇; 亦有網(wǎng)民認(rèn)為，事件只是空姐間的私人談話“純粹講笑”。 《星島申訴王》訪問多位港人及旅客，看看他們對今次事件有何看法。

內(nèi)地旅客張小姐向《星島申訴王》表示，對今次事件感到非常憤怒：“乘客還坐在這，她們就可以這樣說，在飛機(jī)上這樣嘲笑！” 形容涉事空姐行為屬于歧視。 張小姐又指，本來已接受國泰CEO林紹波的道歉，但國泰航空公司機(jī)艙服務(wù)員工會所發(fā)的聲明令她感到更為憤怒：“我覺得他們自己的員工沒有意識到有什么問題，她們就覺得歧視這個問題是對的。”

外籍人士：士氣低落不是借口

港人莊小姐則認(rèn)為，國泰就事件解雇3名空姐“有點小事化大的感覺”：“因為我不知道那位員工（涉事空服員）是不是對所有人都是這樣，還是只針對某些國籍的人？ 如果是的話，這樣便可能有問題。” 不過莊小姐表示，風(fēng)波可能緣于內(nèi)地與香港文化差異，認(rèn)為涉事員工“可以再培訓(xùn)”。

居港外籍人士Sahad則向《星島申訴王》表示，空服員不應(yīng)在工作場所“講八卦”，“你在說關(guān)于乘客的八卦，但你們身處在同一架飛機(jī)上，你不能這樣做”：“我都試過坐一輛滿是乘客的飛機(jī)，但空服員還是很友善，她們不能用這樣的籍口，指資源不足導(dǎo)致士氣低落，所以發(fā)生這件事，不合理吧！”

國泰空姐涉歧視事件，緣于內(nèi)地社交平臺小紅書上一則以《實名舉報國泰航空歧視非英語乘客》的帖文及影片，帖文中的錄音內(nèi)容為發(fā)文者于5月21日乘坐國泰CX987航班，由四川成都飛往香港時錄下的數(shù)名空服員對話。

發(fā)文者表示，他的座位在飛機(jī)最后一排，靠近空乘準(zhǔn)備餐飲及休息位置，但飛行期間有空服員以英語及粵語抱怨乘客，其后發(fā)文者將她們的對話錄下來。 其中最令人關(guān)注的，是有空乘在對話中提及不諳英語的乘客說：“If you cannot speak blanket in English， you cannot have it”（如果你不會以英語說毛毯， 那你就不會有毛毯），“Carpet is on the floor. Feel free if you want to lie on it.”（地毯是在地上，你可隨意躺在上面）。” 認(rèn)為此舉有歧視及嘲笑內(nèi)地旅客意味。

平機(jī)會主席：可能涉《種族歧視條例》

該帖文隨即在網(wǎng)上瘋傳，其后于5月22日，國泰在微博發(fā)聲明首次為事件道歉，至翌日（23日），國泰又再兩度發(fā)聲明道歉，當(dāng)中在23日晚上9時多發(fā)出的聲明，更是國泰CEO林紹波首次公開為事件致歉。

至本月24日，國泰航空公司空中服務(wù)員工會發(fā)聲明回應(yīng)事件，強(qiáng)調(diào)國泰空中服務(wù)員“是遵從公司指引”，以英語為官方語言，同時表示，現(xiàn)時公司每班航班仍然是人手及資源不足，導(dǎo)致同事士氣低落，希望公司正視問題。

事件在網(wǎng)上不斷發(fā)酵，不少人關(guān)注，到底涉事3名空姐在今次事件是否涉及歧視？ 平機(jī)會主席朱敏健表示：“如果空中服務(wù)員事實上沒有做到差別待遇，她不是做出直接或間接歧視行為，但如果她說這些說話，而她是身處工作環(huán)境，那是不是會令到聽到的人感覺不舒服，或覺得被蔑視、被侮辱的感覺？ 如果是的話，這個在《種族歧視條例》中亦有條文，可能會跌入種族騷擾或種族中傷。”

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